HELP & FAQ

In questa sezione troverai le risposte ai quesiti più frequenti.
Se casi esposti non dovessero soddisfare i tuoi dubbi, Ti preghiamo di contattarci.



Cos'è il coupon Olivitaliaslowtour?
Il coupon Olivitaliaslowtour è un “pacchetto virtuale” che al suo interno può contenere l'offerta turistica di una serie di fornitori selezionati e offerte di prodotti oleari di qualità.


Come si usa il coupon Olivitaliaslowtour?
Dopo l'acquisto di uno dei nostri coupon hai la possibilità di usufruire dei servizi e richiedere il ritiro dei prodotti descritti in ogni coupon, seguendo le indicazioni che ti saranno fornite successivamente all'acquisto. In particolare potrai scaricare il file del coupon che descrive esattamente quanto da te acquistato. Potrai richiedere di usufruire dei servizi turistici e il ritiro dei prodotti presentando il documento del coupon scaricato presso il fornitore. E' importante che tutto ciò sia preceduto da una tua telefonata di prenotazione/preavviso presso il/i fornitore/i fatta con un certo anticipo rispetto alla data in cui intendi recarti presso il fornitore stesso.


Come funziona l’acquisto del coupon?

I vari coupon sono divisi in due macro categorie, SLOWTOUR (contengono la possibilità di pernotto) e WETASTE (non prevedono pernotto e sono pacchetti di esperienza e degustazione). Ognuno di essi contiene le proposte dei weekend o esperienze in destinazioni o location ispirate alle varie zone d'Italia e ai vari tipi di esperienze proposte.
Chi acquista o riceve in regalo il coupon, sceglie la destinazione preferita ed effettua la prenotazione (entro 1 anno dall'acquisto) nella data più congeniale. Può farlo chiamando direttamente il numero del fornitore indicato nel coupon PDF che gli sarà fornito.


Come posso ordinare uno degli oli presentati in EVOSHOP?
L'acquisto delle varie confezioni di prodotto presentate nella sezione Evoshop è indipendente dall'acquisto dei coupon e prevede che il prodotto possa essere spedito all'indirizzo dell'acquirente con l'aggiunta delle spese di spedizione.


Come faccio a pagare i beni che acquisto online?
Ogni acquisto fatto sul nostro sito può essere pagato con Bonifico bancario anticipato o carta di credito tramite circuito PAY PAL, anche se non si possiede un account Pay Pal.


Quali sono i tempi di consegna del coupon?
I tempi di consegna immediati, in quanto dopo aver effettuato il pagamento, il nostro sistema emette il coupon con il quale è possibile prenotare presso la struttura partner prescelta.


Quali sono i tempi di consegna delle confezioni di olio?
I tempi di consegna dipendono dalla distanza geografica tra fornitore e cliente. Mediamente, dopo aver effettuato il pagamento, i tempi di consegna sono di massimo 20 gg.


Qual è la validità del coupon Olivitaliaslowtour?
La data di validità del coupon è riportata sul coupon stesso e comunque non è maggiore di 1 anno dal momento dell'acquisto.


L'utilizzo del coupon Olivitaliaslowtour prevede spese extra?
In ogni coupon è descritta l'offerta precisa. Ogni servizio extra rispetto a quelli previsti nel coupon dovrà essere richiesto al partner prescelto in fase di prenotazione. L'eventuale richiesta della tassa di soggiorno da parte delle strutture (obbligatoria in alcuni comuni/città) è da intendersi come spesa extra e potrà essere comunicata/verificata direttamente con il fornitore al momento della prenotazione.


Nel coupon Olivitaliaslowtour sono comprese anche le spese di viaggio?
Il prezzo del coupon non comprende alcun costo per il viaggio o servizi di transfert. Gli stessi potranno essere richiesti e concordati alla struttura prescelta al momento della prenotazione.


Il coupon Olivitaliaslowtour è nominale?
L'acquisto del coupon Olivitaliaslowtour non è nominale quindi l'acquirente può cederlo a terzi. Sarà quindi il beneficiario a presentarsi presso la struttura partner e a validare il suo coupon.


Come posso orientarmi nella scelta del tipo di olio da acquistare?
Per una guida alla valutazione del prodotto si rimanda alla sezione “CONOSCERE L'OLIO” presente sul portale e alle caratteristiche indicate in ogni pagina di prodotto (caratteristiche chimiche ed organolettiche).


È possibile cancellare o modificare una prenotazione?
La prenotazione di attività  è sottoposta alle specifiche politiche di cancellazione e di modifica del Partner selezionato. In questo caso, il Beneficiario dovrà contattare direttamente il Partner per richiedere la modifica o cancellazione.


In caso di smarrimento coupon Olivitaliaslowtour, è possibile recuperarlo?
In caso di perdita del documento PDF del coupon il beneficiario potrà effettuare nuovamente il download tramite l'accesso alla sua area riservata del nostro sito, nella sezione "Dettaglio ordini / DOWNLOAD COUPON".


Staff Olivitalia slow tour 


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